支付寶APP想必不少小伙伴們手機里都是有安裝的，無論是日常的出行還是購物都是需要的，但近日很多人打開支付寶的時候出現(xiàn)了彈窗4的情況，那遇到這樣的問題該如何解決呢？下面就和小編一起來看看。

支付寶彈窗4是什么意思？

目前健康寶共有五類“彈窗”。據(jù)悉，對于北京健康寶彈窗有疑問或有緊急情況，請聯(lián)系北京12345市民服務(wù)熱線（電話010-12345、微信“北京12345），在向話務(wù)人員說明個人情況時告知彈窗編號即可，無需詳述彈窗內(nèi)容。

彈窗編號④

未在規(guī)定時間完成核酸檢測人員

有如下任一情況時

①進（返）京后（72小時內(nèi)）；

②近期有購買“四類”藥品（72小時內(nèi)）；

③出現(xiàn)發(fā)熱等“十一類”癥狀到診所等基層醫(yī)療機構(gòu)就診（72小時內(nèi)）；

④所從事職業(yè)有相關(guān)要求等其他防疫規(guī)定情況。

——請本人立即完成核酸檢測。健康寶將在查詢到本人核酸檢測陰性報告后自動解除“彈窗”。

——如遇未自動解除，請聯(lián)系核酸檢測機構(gòu)及時上傳檢測結(jié)果。

——如未完成核酸檢測，“彈窗”無法解除，直至滿足14天后且無與疫情相關(guān)癥狀或其他風險。

請本人前往當?shù)胤酪卟块T公布的核酸檢測機構(gòu)進行采樣檢測（京內(nèi)可在“健康北京”公眾號或“健康寶”通知欄查詢），以便檢測結(jié)果能夠及時上傳國家或北京市核酸檢測平臺。

支付寶彈窗4問題如何解決？

如果你已經(jīng)做了個核酸，但是健康寶依然有彈窗，可以卡一下bug就可以解除彈窗了。

如果在外地遇到彈窗問題可以先咨詢在北京居住的社區(qū)或者向外省市所在社區(qū)報備，可以嘗試在北京12345官方微信公眾號、北京健康寶申訴，或者撥打12345咨詢，如遇暫時無法接通，也可以撥打12320、12315（已并入12345熱線平臺）等熱線電話登記個人信息，申請解除彈窗限制。