步驟：進入到淘寶網首頁，點擊“我的淘寶”，點擊“已買到的寶貝”，點擊“投訴商家”，選擇投訴的類型，點擊“發貨問題”，填寫并且說明原因，點擊“提交”選項。淘寶網是亞太地區較大的網絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創立。

淘寶網提倡誠信、活躍、快速的網絡交易文化，堅持“寶可不淘，信不能棄。”在為淘寶會員打造更安全高效的網絡交易平臺的同時，淘寶網也全力營造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網進行交易的人，不但交易更迅速高效，而且交到更多朋友。

2005年10月，淘寶網宣布：在未來5年，為社會創造100萬工作的機會，幫助更多網民在淘寶網上就業，甚至于創業。

直到了2007年，淘寶網已經為社會創造超過20萬的直接就業的崗位。特別是2008年的金融危機之下，通過淘寶網進行的消費，無論從數量還是金額卻都在逆勢而升。