很多時候，我們在網(wǎng)吧或者是其它地方登陸QQ的時候，就會容易被植入病毒，然后就會通過使用你的QQ號來盜取你的信息，然后在使用你的QQ號對你的QQ好友進(jìn)行詐騙等相關(guān)手段。為此我們在發(fā)現(xiàn)QQ在異地登錄之后就需要對QQ進(jìn)行更改密碼，若你的QQ密碼已經(jīng)被病毒所修改，那就只有想騰訊公司進(jìn)行申訴。但我們在進(jìn)行申述的時候常常會遇到一些問題，比如說申訴的資料填寫不完善等，都會導(dǎo)致你的申述失敗。當(dāng)你的申訴成功以后，騰訊就會將申述成功的憑證發(fā)送到你所指定的郵箱當(dāng)中。很多人就會問，到底這個QQ申訴成功的憑證是什么？如果沒有收到會怎么辦？下面小編就將以上的兩個問題為大家進(jìn)行解答。

一、申訴成功憑證是什么？

答：申訴成功后的憑證為一串8位數(shù)的數(shù)字，在你進(jìn)行申訴審核通過以后，就可以用來重新設(shè)置你QQ號的密保資料和密碼等。這個憑證將會在賬號申訴成功之后，系統(tǒng)會將這個8位數(shù)的數(shù)字發(fā)送到你所指定的郵箱，或者是以手機短信的方式進(jìn)行發(fā)送給你。

注：若你提交的信息不正確的而導(dǎo)致申訴不成功的話，系統(tǒng)將不會將成功憑證發(fā)送給你。

二、如何獲取申訴成功憑證？

答：當(dāng)申訴成功以后，就會自動的將成功的憑證發(fā)送到你所指定的郵箱或者是手機短信之中。

三、申訴通過后，申訴成功憑證的有效期是多久？

答：一般申訴通過后，成功憑證的有效期為7天時間，而且只能使用一次。

　　四、申訴時填寫了手機，申訴成功后刪除了申訴成功憑證的短信，怎么辦？

　　答：遇到這樣的問題，你可以通過撥打電話0755-86013515，按照語音的提示來進(jìn)行成功憑證的補發(fā)。

五、沒有收到QQ申訴憑證怎么辦？

答：

1、申訴成功的憑證為一串8位數(shù)的數(shù)字，在進(jìn)行申訴通過以后可以使用這8位數(shù)的數(shù)字來進(jìn)行賬號密碼和密保的修改。

2、在進(jìn)行手機號與郵箱的錄入時，多檢查兩編，確保信息無誤。因為當(dāng)申訴成功以后，就會將憑證發(fā)送到手機和郵箱當(dāng)中，只需關(guān)注郵箱及手機短信即可。

3，也有可能是信息填寫錯誤，導(dǎo)致系統(tǒng)未將憑證發(fā)出。

4、騰訊將在72小時內(nèi)將本次申訴的結(jié)果通過一封“申訴結(jié)果”郵件的方式發(fā)送到你的郵箱，里面有申訴成功憑證。不知你有沒有等過72小時呢？

騰訊會在72個小時之內(nèi)將這一次申訴的結(jié)果由郵件的方式發(fā)送到你所指定的郵箱當(dāng)中，里面就由申訴成功的憑證。

　　六、怎么找回憑證呢？

1、若申訴成功之后一直都沒有收到來自騰訊公司發(fā)送的申訴成功的憑證，你就可以撥打0755-86013515來根據(jù)語音來獲得申訴成功的憑證。

2、如果你使用的是邀請QQ好友來幫助你進(jìn)行賬號的申訴，而你的QQ好友就會收到一封QQ號碼申訴單已受理的郵件，而在這個右鍵里面就由申訴回執(zhí)的編號，按照郵件李的內(nèi)容操作，就可以找回憑證

一般情況下，你的信息、手機號、郵箱都沒有填錯的話，在兩三個小時時間左右就可以完成申訴并成功的修改密碼。還有可能是因為QQ申訴成功的憑證因為網(wǎng)絡(luò)的問題導(dǎo)致延緩，只需靜靜的等待即可無需太過著急。