【IT168 軟話不軟】當(dāng)你要做一項(xiàng)決定時，是什么在左右你呢？是切實(shí)有力的論證，還是你內(nèi)心的想法呢？我告訴你我所相信的是：切實(shí)工作，親手研究。在我作出判斷之前，我會想要了解一個新產(chǎn)品或是一項(xiàng)新技術(shù)的每個方面，我希望能自己動手嘗試。在不同的情況下考察它，看看面對不同的條件它所做出的反應(yīng)，并記錄下我和其他人對這些東西的反應(yīng)。

但對于烹飪、移動電話或是大屏幕電視來說那就無法盡如人意，因?yàn)槟銦o法在陳列室中就獲得真實(shí)操作的情況。但對于汽車駕駛來說則是非常好的，如果你能過為通過正式測試而堅(jiān)持不懈地努力。而如果你是一個計(jì)算機(jī)軟件測試者，那么這就尤其有用了。我得到第一份Windows Vista的拷貝是在2003年末，在它正式完成前我已經(jīng)數(shù)不清測試了多少build版本，我為了測試Vista，花費(fèi)了數(shù)百個小時。

最終，我所做出的結(jié)論終于得出了。我從主觀方面和客觀方面都做了研究，并等待著我沒有看到的和不知道的東西。這似乎有些類似魔力8球，而其中不像是魔力8球的，就是我會信任它。

而現(xiàn)在唯一的問題就是，在我對Vista所有的研究完成之后，我內(nèi)心的魔力8球總是不停地說“回答得模棱兩可，再說一遍。”那么該怎么辦呢？

Vista怎么了？

Windows Vista所做的改變中80％都是積極的。微軟也花費(fèi)了一些額外的時間去解決一些存在于預(yù)發(fā)布的build版本中顯著的障礙性的問題。你不能指責(zé)這個軟件巨人在Vista的開發(fā)過程中缺乏努力。

在硬件支持和如何讓軟件利用硬件兩方面，圖像化都得到了改進(jìn)，用戶界面在隱性和顯性兩方面都得到了改進(jìn)，這些都是非常有建設(shè)性的。而若要單一地來形容Vista優(yōu)點(diǎn)中的最佳，則是它的功效性，它清晰明了的易用性由衷地贏得了使用上更多的滿意。

但從另一方面來說，Vista中沒有什么是真正具有創(chuàng)新意義或是令人驚嘆的。除了安全性（而我們現(xiàn)在也還不知道微軟改進(jìn)的安全性是否足夠作為Windows體驗(yàn)中的一項(xiàng)重大變化），就沒有任何稱得上是質(zhì)變的特性了。

這也就是為什么計(jì)算機(jī)軟件的評論者，盡管它大多數(shù)是積極的，他們還是不能夠很明確地指出它的建設(shè)性所在。用現(xiàn)在年輕人的話來說，就是沒有什么殺手級的特性。但大部分如果有機(jī)會使用Vista一段時間的人，對Vista的喜愛程度還是甚于XP的。

并沒有錯，Windows Vista將會取得成功。現(xiàn)在起的兩年后，它可能會獲得萬鈞之勢的成功。甚至是Windows ME——自Windows 2.0以來最平庸不堪的Windows版本，對微軟來說也相對是取得了財(cái)政收入上的成功。Vista讓W(xué)indows ME看起來就像一些人的“Hello World”試驗(yàn)。

那么Vista中的什么無法通過我的內(nèi)心呢？Vista已經(jīng)成為一個無法讓我激動的Windows版本。對于Windows ME我要更為激動一些，因?yàn)槲矣憛捤Ｎ也⒉挥憛扸ista，我只是懷著崇敬的心情對它做了一番測試。

關(guān)注焦點(diǎn)的改變

我認(rèn)為，微軟在改變本質(zhì)屬性方面，還有一些事需要做。微軟一直以來都希望能獲得經(jīng)濟(jì)收益并統(tǒng)治技術(shù)領(lǐng)域。微軟想要成功的愿望自然無可非議，我對其表示贊成，這有利于穩(wěn)固臺式機(jī)市場很長一段時間。但是當(dāng)這成為唯一目標(biāo)時，一些重要的東西就會丟失。

我并不是想說創(chuàng)新，微軟在這方面從來沒有領(lǐng)先過。盡管對此已有多方指責(zé)，創(chuàng)新卻始終沒有付諸實(shí)踐。實(shí)際上，是因?yàn)樾枰冻霭嘿F的代價(jià)。微軟在計(jì)算機(jī)市場上的戰(zhàn)略是通過購買或者復(fù)制最重要的技術(shù)這樣一種準(zhǔn)時制生產(chǎn)的方式。挑選出最好的構(gòu)思比起全部都以原創(chuàng)形式產(chǎn)生要來得容易得多。

盡管這點(diǎn)是有些不足，但微軟在其發(fā)展階段中有一樣值得稱道的是它卓越的顧客至上的理念。它會傾聽顧客的聲音，即使是他們所給予的壓力和分析。它根據(jù)中小企業(yè)的需求做出決策，而不是它龐大的大企業(yè)客戶。

在雷德蒙，彌漫著開創(chuàng)一種使個人電腦成為首要業(yè)務(wù)以及溝通工具的熱度，特別是讓它們更容易地使用。微軟希望它能最好地服務(wù)用戶，而它的雇員也堅(jiān)信這個目標(biāo)。

而美國在90年代后期及之后十年的早期對微軟采取了一些反壟斷措施，將整個軟件巨人的一些好的方面削弱了，讓它明顯地沒有過去那樣強(qiáng)大。微軟不再關(guān)注最終用戶，而現(xiàn)在它做決策大都基于兩方面：

1、避免拒絕公眾（特別是關(guān)于安全和軟件質(zhì)量方面）

2、確保最大型企業(yè)客戶滿意

十年前，微軟的意念中還是客戶時，僅幾個星期就發(fā)布新版本的Windows也是令人難以想象的。微軟決定延遲發(fā)布Vista也并非一件壞事，但從中也可以看出公司的定位還是發(fā)生了根本改變。

Vista的問題并不在于你能看得見的特性的缺乏這方面，而是微軟的本質(zhì)的改變。現(xiàn)在，不僅用戶不總是正確的，而且微軟也不再真的能夠傾聽顧客的聲音。所有的都取決于先考慮什么會得到更好的需求。

讓我來進(jìn)行具體的說明：

問題1：安全。在人們?nèi)淌懿《竞推渌鼝阂廛浖?shù)年之后——在這點(diǎn)上，使用Windows計(jì)算機(jī)的企業(yè)和用戶有時會得以喘息一陣——微軟在對安全性的追求上也是孜孜不倦的。那么它是否解決了病毒、蠕蟲還有惡意軟件的問題呢？確實(shí)，在某些方面是的。防火墻能夠阻止向外的傳送嗎？它可以，但并不是默認(rèn)的。用戶們是否感到無處不在的用戶帳戶控制提示非常煩人？毫無疑問，我確實(shí)是這么覺得的。

問題 2：Vista的升級過程。在十多年以來，人們只要有一張最近的之前版本的Windows光盤就能夠購買一張更廉價(jià)的升級版的新Windows操作系統(tǒng)來輕易地進(jìn)行全新安裝。（一次全新安裝會讓你清空你的硬盤并從頭做起，而升級安裝則能夠在你現(xiàn)有的Windows安裝之上再行安裝，保留你的文件、應(yīng)用程序和文件關(guān)聯(lián)。）

只要你有一張正版的早先版本的Windows光盤，你就可以清空你的硬盤并將這張光盤插入光驅(qū)，以在你的安裝過程中提示你確認(rèn)所有權(quán)時進(jìn)行確認(rèn)。你絕對不會在升級過程中有所阻滯。

在Vista下，通過將早先版本W(wǎng)inodows的光盤插入光驅(qū)來證明你的所有權(quán)的方法已經(jīng)失效了。微軟提供了另外一種方法來完成這些，但很多高級用戶都認(rèn)為這更不方便。你必須在你的電腦上安裝有早先版本的Windows，接著，當(dāng)你運(yùn)行Vista的安裝程序時，它會給你一個全新安裝的選項(xiàng)。但這個全新安裝過程與Windows95以來的過程相比則發(fā)生了重大的變化，它完全是由Vista的安裝程序來控制的。

如果你的硬盤出現(xiàn)問題而你又決定直接升級到Vista來替換目前分區(qū)中的操作系統(tǒng)時怎么辦？而當(dāng)你清空了你的硬盤安裝Linux，而現(xiàn)在又想安裝Vista了又怎么辦呢？你就必須先重新安裝XP，接著才能在其之上升級，選擇全新安裝或是替換升級。（Vista的替換升級要比過去任何版本的Windows都要好得多。但在這項(xiàng)設(shè)置上，很明顯你應(yīng)該選擇全新安裝。）

恰當(dāng)?shù)貧w結(jié)起來，微軟所做的改變主要就在于讓每個人都去購買完整版的Vista，這種做法就像關(guān)閉了Windows升級證明的門。當(dāng)然，它非常有權(quán)力這么做，但從深一些的角度看來，它就是在從每個人的安裝費(fèi)用上再多賺一筆錢。

問題3：數(shù)字權(quán)限管理。微軟悄悄地在Vista中包含了很多拷貝控制技術(shù)，任何一項(xiàng)都沒有明顯地對用戶說明。要深入地考量這些技術(shù)，看看它們能對你如何產(chǎn)生影響，可以參見“Vista及其之外：全面揭示DRM的謎團(tuán)”。

盡管我不能去批評藝術(shù)家、發(fā)明家或作家們保護(hù)他們的知識產(chǎn)權(quán)，因?yàn)槟鞘撬麄兊膭趧映晒铱梢詫σ恍┓椒ㄌ粢幌旅　Ｈ魏螌?dǎo)致用戶不便或是降低內(nèi)容的價(jià)值動?xùn)|西都會讓我感到不悅。而我對悄悄地內(nèi)置到Windows Vista中的DRM感到不滿的原因也正是在于它是悄悄地被內(nèi)置進(jìn)去的。從這些技術(shù)中獲得收入的人們并不是那些為Windows而花錢的人們。

問題4：軟件保護(hù)平臺。Windows Vista引進(jìn)了最新一代的微軟用于Windows的DRM：軟件保護(hù)平臺。也許有了它的幾年后，微軟可以減少一些后顧之憂，因?yàn)镾PP會為它添加一道守護(hù)。一旦SPP認(rèn)為你安裝的Vista拷貝是非法的，你就會被給予30天時間用來付清這個拷貝的欠款，或是重新購買一份。如果你沒有遵從這個時間范圍的越是，SPP就會將你的Vista機(jī)器置于一種微軟稱作是“降低功效的模式”中。而在這種情況下你僅可以做的事就是，打開瀏覽器，付款以獲得產(chǎn)品密鑰。

在進(jìn)入降低功效模式的一小時后，Vista會自動等處這個用戶，而你毫無辦法。你可以在后一小時再登錄進(jìn)去，但除非你決定付款，否則你的電腦實(shí)際上對你來說就毫無用處。沒有開始菜單，沒有桌面圖標(biāo)，且在這種模式中，桌面背景也會變成黑色。

我并不想將這個問題夸張化。實(shí)際上會陷入這種問題的電腦大都是其用戶使用了盜版的Vista。但這些人中有一部分對這些都毫不知情，也不知道為什么會這樣，甚至不知道能夠求助于誰。而還有極小部分的人的電腦是被誤判的。沒有軟件是完美的，SPP也不會是第一個完美的典范。

微軟之前已經(jīng)因其不太成熟的反盜版標(biāo)準(zhǔn)引起了一些Windows用戶的不滿，例如Windows Genuine Advantage、Windows Genuine Advantage Notifications和Windows產(chǎn)品激活。如果當(dāng)你從一些較大的電腦制造商或是零售商那里購買了新電腦，而得到一個對話框說你電腦中的Windows拷貝有問題時你會怎么想呢？這中情況在很多人身上都會發(fā)生。而對微軟來說，它的一切就在于盈利，而顧客之上的理念早就拋諸腦后了。

問題5：Vista的價(jià)格。談到通過用戶的付出來賺取收益，微軟對Vista所制定的價(jià)格策略顯然旨在提高價(jià)格，讓用戶為了獲得一份Windows的拷貝而接受微軟過分的索取。Windows Vista Ultimate，為一一個包含了所有高端數(shù)字家庭媒體特性以及所有高端企業(yè)版特性的版本，在價(jià)格清單上定出了259美元的升級版價(jià)格和399美元的完整版價(jià)格。這對于近來的操作系統(tǒng)來說，確實(shí)是一個相當(dāng)高的價(jià)格。

基本真相

當(dāng)所有要說的和要做的都完成后，我要說的是我并不是不喜歡Vista。只是對于微軟對最終用戶和企業(yè)購買者在與其的軟件交易上能夠以公平的方式，我失去了信賴。這些問題對大企業(yè)的影響是很小的，但我們不應(yīng)該漠視以上提到的這些問題，以及其它此類的問題，這些會刺激到企業(yè)中的最終用戶，導(dǎo)致IT部門額外的幫助費(fèi)用，甚至降低雇員的生產(chǎn)效率。

盡管Vista中有一些很受人歡迎的改進(jìn)，但使用這個產(chǎn)品也不再那么地讓人興奮或是非常地感興趣。至少還需要兩年它才能夠達(dá)到它本應(yīng)達(dá)到的影響，而我也并非絕對需要擁有它，而你同樣也是。

（原文作者：Scot FinnIE 文章來源：http://www.computerworld.com）